大阪市平野区の介護相談先｜
区役所と5つの包括
平野区の介護の相談先とは、平野区役所3階の保健福祉課（介護保険）と、区内に5つある地域包括支援センターのことです。地域包括支援センターは大阪市から委託を受けた公的な相談窓口で、相談は無料です（平野区役所の公式ページ・2026年10月23日確認）。
平野区の介護保険の手続きは、平野区役所3階の保健福祉課 介護保険グループ（06-4302-9859）が窓口です。生活の困りごとの相談は、区内5つの地域包括支援センター（平野・加美・長吉・瓜破・喜連）で受けています。大阪市の認定申請は認定事務センターへの郵送が基本です。
看護師として働いたのち介護施設で勤務し、ケアマネジャーに。施設に入居している方と在宅で暮らす方の両方を担当するケアマネジャーの知見をもとに作成しています。
この記事は「ケアマネとは｜相談できること・費用・探し方」の中の、大阪市の手続きについての記事です。
平野区で親の介護が気になり始めたとき、相談先は区役所と地域包括支援センターに分かれています。平野区には地域包括支援センターが5つあり、住んでいる地域で担当が決まっています。区役所の窓口と5つのセンターを、平野区役所の公式ページで確かめた内容だけでまとめました。
介護保険の窓口は、平野区役所3階
平野区の介護保険の手続きは、平野区役所3階の保健福祉課 介護保険グループが窓口です。所在地は大阪市平野区背戸口3丁目8番19号、電話は06-4302-9859です。
区内5つの地域包括支援センター
| センター | 所在地 | 電話 |
|---|---|---|
| 平野区地域包括支援センター | 平野区平野東2-1-30 | 06-6795-1666 |
| 加美地域包括支援センター | 平野区加美北7-1-2 | 06-4303-7703 |
| 長吉地域包括支援センター | 平野区長吉川辺3-20-14 | 06-6790-0766 |
| 瓜破地域包括支援センター | 平野区瓜破南1-2-30 | 06-4392-7436 |
| 喜連地域包括支援センター | 平野区喜連西3-15-23 | 06-6797-0555 |
平野区役所「高齢者の方の身近な相談窓口 地域包括支援センター」（2024年4月1日掲載）で2026年10月23日に確かめた住所・電話です。開設時間は月〜金9時〜19時、土曜9時〜17時（祝日・年末年始を除く）。どのセンターが担当かは、平野区役所の一覧（PDF）で住所から確かめられます。
地域包括支援センターでは、主任ケアマネジャー・保健師等・社会福祉士がチームで相談を受けます。相談は無料で、窓口でも電話でも受けています。要支援1・2の方の介護予防ケアプランもここが作ります。地域によっては、より身近な総合相談窓口「ブランチ」もあります。
認定の申請は、郵送が基本
大阪市の要介護・要支援の認定申請は、必要な書類を認定事務センターに郵送するのが基本です。新規の申請で手続きが分からない場合や、がんなどで介護サービスを急いで使いたい場合などは、住んでいる区の保健福祉センター（平野区は区役所3階）の介護保険の窓口で申請します。居宅介護支援事業者や地域包括支援センターに申請を代わりに出してもらうこともできます。
何から始めるか迷うときは
平野区は、八尾市の隣で、大阪ケアマネ相談室からも近い地域です。入院中で退院が近い、在宅を続けるか住まいを変えるかで家族の意見が分かれている、といったときは、申請の前でもお電話ください。看護師の経験があるケアマネジャー 稲津がお話を聞きます（平日9:00–18:00・相談無料・072-970-5244）。在宅でケアマネジャーを頼みたいときも、そのままお電話ください。
Summary
- 介護保険の窓口は平野区役所3階の保健福祉課 介護保険グループ（06-4302-9859）
- 地域包括支援センターは区内に5つ（平野・加美・長吉・瓜破・喜連）。住んでいる地域で担当が決まっている
- 大阪市の認定申請は認定事務センターへの郵送が基本。急ぐときや分からないときは区役所で申請できる
よくある質問
平野区の介護保険の窓口はどこですか？
平野区役所3階の保健福祉課 介護保険グループです。電話は06-4302-9859です。
平野区の地域包括支援センターはいくつありますか？
5つです。平野区・加美・長吉・瓜破・喜連の各地域包括支援センターで、住んでいる地域によって担当が決まっています。
平野区で要介護認定の申請はどうしますか？
大阪市は必要な書類を認定事務センターに郵送するのが基本です。手続きが分からない場合や急ぐ場合は、平野区役所の介護保険の窓口で申請できます。
地域包括支援センターの相談にお金はかかりますか？
かかりません。大阪市から委託を受けた公的な窓口で、相談は無料です。
平野区に住んでいても大阪ケアマネ相談室に相談できますか？
できます。お電話でお話を聞き、平野区で使える窓口や制度を一緒に整理します（072-970-5244・平日9:00–18:00・相談無料）。
参考にした公的な情報（2026-10-23 確認）
- 大阪市平野区「高齢者の方の身近な相談窓口 地域包括支援センター」：https://www.city.osaka.lg.jp/hirano/page/0000524707.html
- 大阪市平野区「平野区の各担当一覧」：https://www.city.osaka.lg.jp/hirano/soshiki_list.html
- 大阪市「介護保険 要介護・要支援認定」：https://www.city.osaka.lg.jp/fukushi/page/0000384395.html
制度や窓口の名称は変わることがあります。手続きの前に、各窓口で最新の内容をご確認ください。
ケアマネジャーに、直接どうぞ
何をどう聞けばいいかわからなくても大丈夫です。看護師の経験があるケアマネジャーが、お電話でお話を聞きます。相談は無料です。
受付 平日 9:00–18:00（土日祝休み）／大阪市・枚方市・八尾市を中心に、ほかの地域もご相談ください
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