大阪で在宅のケアマネを頼むには｜
流れと最初の電話

在宅のケアマネを頼むとは、自宅で介護保険のサービスを使うために、ケアプラン（介護サービスの計画）を作るケアマネジャーを選び、契約することです。要介護1〜5の方は居宅介護支援事業所のケアマネジャーに頼み、要支援1・2の方は地域包括支援センターに相談するのが基本です。ケアプランの作成に利用者の自己負担はありません。

最初の電話では、住所・認定の状況・今いちばん困っていること・入院中なら退院予定日の4つを伝えます。担当は利用者と家族が選んで契約し、合わなければ変えられます。

稲津 治奈（介護支援専門員・看護師）

看護師として働いたのち介護施設で勤務し、ケアマネジャーに。施設に入居している方と在宅で暮らす方の両方を担当するケアマネジャーの知見をもとに作成しています。

この記事は「ケアマネとは｜相談できること・費用・探し方」の中の、大阪・在宅の手続きについての記事です。

退院の日が決まった、親の一人暮らしが心配になってきた。在宅の介護を始めるとき、「ケアマネさんを決めてください」と言われても、どこに何を頼めばいいのかは分かりにくいものです。在宅のケアマネジャーを頼む流れと、最初の電話で伝えることをまとめました。

頼む時期｜認定の結果を待たずに相談してよい

介護保険のサービスを使い始めるのは、認定と契約のあとです。ただ、相談は認定の前からできます。入院中で退院の日が近いとき、申請したばかりで結果を待っているときは、早めに相談しておくと、退院の日やサービスの開始に間に合うように準備ができます。

まだ申請をしていない場合は、市役所・区役所か地域包括支援センターで要介護認定を申請します。大阪市の窓口は大阪市の介護相談先にまとめています。

頼み先｜要介護と要支援で違う

ケアマネジャーが決まると、ケアプランを作る事業所を市区町村に届け出ます。届け出の書類は、多くの場合ケアマネジャーが案内してくれます。

探し方｜地域包括、病院、そして直接の電話

近くの居宅介護支援事業所が分からないときは、住所を担当する地域包括支援センターで一覧を教えてもらえます。入院中なら、病院の相談員（医療ソーシャルワーカー）にも相談できます。

知っている事業所や、気になる事業所があれば、直接電話して頼んでもかまいません。事業所によっては担当の数がいっぱいのこともあるので、そのときは別の事業所にも当たります。

最初の電話で伝える4つのこと

電話では、次の4つが分かると話が早く進みます。分からないものは「まだ分からない」で大丈夫です。

• 住所（ご本人が暮らしている、または退院後に暮らす場所）
• 認定の状況（要介護○・要支援○、申請中、まだ申請していない）
• 今いちばん困っていること（一人で入浴できない、物忘れ、夜のトイレなど）
• 入院中なら退院予定日。胃ろう・在宅酸素などの医療的なケアの有無（在宅中でも）

在宅でケアマネジャーを頼みたいとき（ケアプランの作成）も、そのままお電話ください。電話 072-970-5244（平日9:00–18:00・相談無料）。看護師の経験があるケアマネジャー 稲津がお話を聞きます（大阪市・枚方市・八尾市を中心に、ほかの地域もご相談ください）。

担当を変えたいとき

ケアマネジャーは、利用者と家族が選んで契約します。相性や考え方が合わないときは、担当を変えることができます。同じ事業所の中で担当を変える方法と、事業所ごと変える方法があります。

変えるときは、新しく頼む事業所に「今の担当がいて、変更を考えている」と伝えると、手続きの順番を案内してもらえます。サービスが途切れないように、切り替えの日を決めて進めます。

医療的なケアがある在宅でも頼める

胃ろう・在宅酸素・たんの吸引・インスリンなど、医療的なケアが必要な方の在宅も、ケアマネジャーが主治医・訪問看護と連絡を取りながら計画を作ります。大阪ケアマネ相談室の稲津は看護師として医療の現場で働いたあと、介護施設を経てケアマネジャーになりました。いまは在宅で暮らす方と、住宅型有料老人ホームに入居している方の両方を担当しています。

在宅を続けるか、住まいを変えるかで迷っている段階でも、そのままご相談ください。考え方は大阪市で在宅介護の限界を感じたらにまとめています。

あわせて読む

ケアマネの基本

ケアマネとは｜相談できること・費用・探し方

ケアマネジャーの仕事・費用・探し方と、地域ごとの記事への入口。

大阪市

大阪市の介護相談先｜区の窓口と地域包括支援センター

「まだ介護というほどでは」の時期に、どこへ何を聞けばいいか。

大阪市

大阪市で退院後に在宅へ｜医療的ケアがある場合の準備

退院前カンファレンスで聞くこと、経管栄養・在宅酸素などの準備。